Betalingsverwerking

Tillor ondersteunt verschillende manieren om betalingen te verwerken en te registreren.

Betalingen registreren

Handmatige betaling registreren

Wanneer een klant contant of via pin betaalt:

1. Ga naar de factuur die betaald moet worden
2. Klik op de knop "Betaling registreren"
3. Je ziet een pop-up met de volgende opties:
   • Betaalmethode: Contant, Pin, Overboeking, etc.
   • Bedrag: Het te betalen bedrag (standaard het volledige openstaande bedrag)
   • Datum: Wanneer de betaling is ontvangen
   • Referentie: Optionele betalingsreferentie
4. Vul de gegevens in
5. Klik op "Betaling bevestigen"

Wat gebeurt er daarna?

• De factuur wordt automatisch gemarkeerd als betaald
• Het openstaande bedrag wordt bijgewerkt
• De betaling verschijnt in de betalingsgeschiedenis
• Je ziet de betaling terug in het dashboard

Online betalingen

Betaallink versturen

Voor online betalingen kun je een betaallink naar de klant sturen:

1. Open de factuur
2. Klik op "Betaallink versturen"
3. Het systeem genereert automatisch een betaallink
4. De klant ontvangt een e-mail met de betaallink
5. De klant kan betalen via:
   • iDEAL: Nederlandse bankoverschrijvingen
   • Creditcard: Visa, Mastercard, American Express
   • Bancontact: Belgische betaalkaarten

Wat ziet de klant?

Wanneer de klant op de betaallink klikt:

1. Ze zien een overzicht van de factuur
2. Ze kunnen een betaalmethode kiezen
3. Ze worden doorgestuurd naar een beveiligde betaalpagina
4. Na betaling zien ze een bevestiging
5. Ze ontvangen automatisch een betalingsbevestiging per e-mail

Betalingsstatus volgen

In Tillor zie je de status van online betalingen:

• In behandeling: De klant heeft de betaallink geopend maar nog niet betaald
• Voltooid: De betaling is succesvol verwerkt
• Mislukt: De betaling is mislukt of geannuleerd
• Terugbetaald: De betaling is terugbetaald

SEPA-incasso's instellen

Voor terugkerende betalingen kun je automatische incasso's instellen:

Mandaat aanmaken

1. Ga naar het klantprofiel
2. Klik op "SEPA-mandaat aanmaken"
3. Je ziet een formulier waar je invult:
   • IBAN: Het bankrekeningnummer van de klant
   • Naam rekeninghouder: Naam zoals op de bankrekening
   • Mandaattype: Eenmalig of terugkerend
4. De klant moet het mandaat ondertekenen (digitaal of op papier)
5. Zodra het mandaat is ondertekend, wordt het automatisch gevalideerd
6. Je ziet een bevestiging dat het mandaat actief is

Automatische incasso uitvoeren

Zodra een mandaat actief is:

1. Ga naar de factuur die geïncasseerd moet worden
2. Klik op "Incasso uitvoeren"
3. Het systeem controleert of er een actief mandaat is
4. Je bevestigt de incasso
5. Het bedrag wordt automatisch van de rekening van de klant afgeschreven
6. Je ontvangt een bevestiging wanneer de incasso succesvol is

Incasso-status

Na het uitvoeren van een incasso zie je:

• Verzonden: De incasso is aangevraagd
• In behandeling: De incasso wordt verwerkt door de bank
• Voltooid: Het bedrag is succesvol afgeschreven
• Geweigerd: De incasso is geweigerd (bijvoorbeeld onvoldoende saldo)

Betalingsgeschiedenis bekijken

Per klant

1. Open het klantprofiel
2. Klik op het tabblad "Betalingen"
3. Je ziet een overzicht met:
   • Datum van elke betaling
   • Bedrag
   • Betaalmethode
   • Status
   • Bijbehorende factuur

Overzicht van alle betalingen

1. Ga naar Betalingen in het hoofdmenu
2. Je ziet een lijst met alle betalingen
3. Je kunt filteren op:
   • Datum
   • Betaalmethode
   • Status
   • Klant
4. Je kunt zoeken op klantnaam of factuurnummer

Openstaande bedragen

Overzicht bekijken

1. Ga naar Facturen in het hoofdmenu
2. Klik op "Openstaand" in de filter
3. Je ziet alle facturen die nog niet volledig zijn betaald
4. Je kunt sorteren op:
   • Datum (oudste eerst)
   • Bedrag (hoogste eerst)
   • Klantnaam

Herinneringen versturen

Voor openstaande facturen kun je automatisch herinneringen versturen:

1. Selecteer de facturen waarvoor je een herinnering wilt sturen
2. Klik op "Herinnering versturen"
3. Het systeem stuurt automatisch een e-mail naar de klant
4. Je ziet wanneer de laatste herinnering is verstuurd

Veelvoorkomende scenario's

Scenario: Klant betaalt contant

1. Klant komt langs en betaalt contant
2. Je opent de factuur in Tillor
3. Je klikt op "Betaling registreren"
4. Je selecteert "Contant" als betaalmethode
5. Je bevestigt de betaling
6. De factuur wordt automatisch gemarkeerd als betaald

Scenario: Online betaling via betaallink

1. Je verstuurt een factuur naar de klant
2. De klant ontvangt automatisch een e-mail met betaallink
3. Klant klikt op de link en betaalt online
4. Je ziet in Tillor dat de betaling is ontvangen
5. De factuur wordt automatisch gemarkeerd als betaald

Scenario: Terugkerende maandelijkse betalingen

1. Je stelt een SEPA-mandaat in voor de klant
2. Elke maand genereer je een factuur
3. Je klikt op "Incasso uitvoeren" bij de factuur
4. Het bedrag wordt automatisch geïncasseerd
5. Je ontvangt een bevestiging wanneer de betaling binnen is